Политика возврата товаров для сайта https://fitfilip-shop.ru
Настоящая Политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 454, 458, 459, 469-477), Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Иными нормативными правовыми актами РФ и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через сайт https://fitfilip-shop.ru.
Используя сайт и оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.
Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Договора-оферты сайта https://fitfilip-shop.ru/oferta и применяется совместно с ним.
1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой и действующим законодательством РФ.
1.2. Все обращения по вопросам возврата и обмена принимаются Продавцом в письменной форме через электронную почту либо по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящей Политики.
1.3. Возврат товара возможен только при соблюдении условий сохранности и идентификации товара.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества при одновременном соблюдении следующих условий:
2.1.1. товар не использовался по назначению, не имеет механических повреждений;
2.1.2. сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы, ярлыки и шильдики;
2.1.3. имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, электронный чек, номер заказа либо иное подтверждение).
2.2. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
3. Срок возврата товара надлежащего качества
3.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения товара Покупателем, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ №612.
3.2. По истечении указанного срока возврат товара надлежащего качества не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту Продавца с указанием: номера заказа, причины возврата, контактных данных Покупателя. Направляя заявление, для целей возврата и обмена товаров, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца: https://fitfilip-shop.ru/privacy.
4.2. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, включая фотографии товара, упаковки и комплектности, для предварительной оценки возможности возврата, что не противоречит Правилам дистанционной торговли (ПП РФ № 612).
4.3. Возврат товара осуществляется только после подтверждения Продавцом возможности возврата.
5. Доставка товара при возврате надлежащего качества
5.1. Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате несёт Покупатель.
5.2. Покупатель вправе выбрать один из следующих способов возврата: личная передача товара по согласованному адресу; отправка товара через транспортную компанию или курьерскую службу. Личная передача товара осуществляется по предварительно согласованному адресу и времени с Продавцом.
5.3. Покупатель вправе застраховать товар при отправке транспортной компанией. Риски утраты или повреждения товара до момента его получения Продавцом несёт Покупатель.
6. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества
6.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, указанные Покупателем при оплате заказа, либо на иные реквизиты, согласованные сторонами.
6.2. Срок возврата денежных средств – в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом заявления и возвращённого товара.
6.3. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка или платёжной системы и не контролируется Продавцом.
7. Товары, не подлежащие возврату
7.1. Не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя либо обладающие индивидуально-определёнными характеристиками, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, когда товар не был использован и сохранены его потребительские свойства.
8. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
8.1. В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель вправе: потребовать обмен товара; либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
8.2. Для рассмотрения обращения Покупатель обязан направить: номер заказа, описание выявленного недостатка, фотографии товара, дефекта, упаковки и идентификационных элементов, контактные данные. Направляя заявление, для целей возврата и обмена товаров, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца: https://fitfilip-shop.ru/privacy.
9. Проверка качества и экспертиза
9.1. Продавец вправе провести проверку качества товара в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
9.2. При необходимости проводится экспертиза товара за счёт Продавца.
9.3. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
9.4. В случае если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя, Продавец вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу и доставку товара.
10. Доставка товара ненадлежащего качества
10.1. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца. Покупатель вправе застраховать товар при отправке транспортной компанией. Риски утраты или повреждения товара до момента его получения Продавцом несёт Продавец.
10.2. При передаче товара курьеру оформляется акт приёма-передачи. Покупатель обязан проверять товар при получении от курьера.
10.3. Актуальный адрес возврата сообщается Покупателю дополнительно по электронной почте или телефону.
11. Возврат денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества
11.1. Возврат денежных средств осуществляется после приёма и осмотра товара. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, указанные Покупателем при оплате заказа, либо на иные реквизиты, согласованные сторонами.
11.2. Срок возврата денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней.
11.3. Стоимость доставки подлежит компенсации при предоставлении подтверждающих документов.
12. Важная информация
12.1. Если заявление о возврате направлено после 18:00 либо в выходной или праздничный день, датой его получения считается следующий рабочий день Продавца (рабочий день определяется согласно внутреннему графику Продавца).
12.2. Покупатель несёт ответственность за корректность, полноту и своевременность предоставленных реквизитов для возврата денежных средств.
13. Контактная информация
ИП Яковлев Иосиф Михайлович
ИНН 590853123574
ОГРНИП 319595800031507
Юридический адрес организации:
614023, Россия, Пермский край, г. Пермь. ул. Запольская, д. 24
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, вы можете связаться:
Телефон: 8 (915) 514-08-11
Электронная почта: FITFILIP@yandex.ru